返金ポリシー

◆返品・交換条件について

初期不良品及び損傷が見受けられる場合に限り、メールにてお問い合わせいただければ、新品商品と交換させていただきます。

なお、初期不良及び損傷による返品送料は弊社が負担させていただきます。

※記載サイズは基本的に平置き採寸であり、多少の誤差が生じる場合がございます。
※ご覧になっているモニターやディスプレイ環境により、実際の商品と色味・質感などが異なって見える場合がございます。予めご了承ください。

◆返品ポリシー

個人的な理由による返品はお受けできませんので、予めご了承ください。

不良品の場合は、メールでのお問い合わせにて不良品の状態を確認後、当ショップに不良品を返送していただきます。到着後、不良品の返金または新品交換にて対応させていただきます。

不良品の返金をご希望の場合は、メールよりご連絡ください。
※3営業日以内に返信がない場合は、再度ご連絡ください。

※以下の条件を満たす不良品はお受けできませんのでご了承ください。

• ご購入から30日以上経過し、保証が切れてしまった場合
• 中古品
• ご注文者様とお届け先が異なる場合、不良品を除く
• 商品のタグを外してしまった商品
• 一部の装飾品の若干の塗料の剥げ
• 保証書をなくされてしまった商品（保証期間：ご購入から30日間）
• 一度でもご使用になられた商品
• お客様の過失により破損・汚損等が生じた場合（パッケージや付属品を含む）
• セール商品 ・お客様のご都合によるご返品（イメージ違い、サイズ違い、誤注文等）
• その他、明らかに使用した形跡があると判断できるもの（例：香水・タバコの匂い、化粧品の付着、商品の痛み、汚れなど）

• お客様ご使用の媒体端末に起因する機能の不具合につきましては、製品自体の初期不良や故障ではございませんので、返品返金はできかねます。

• お客様ご使用の媒体等によっては、搭載されている一部機能が使用できない場合もございますが、製品自体の初期不良や故障ではございませんので、返品返金はできかねます。

手順は以下の通りです。

1.次の情報をメールより送信してください。

• お名前
• 自宅住所
• メール
• 製品名
• 不良箇所（破損等の場合は写真にてご記入ください）
• 注文番号（送信された注文確認メールに記載されています）

2.メッセージを確認し、返送のご案内します。
3.当ショップに不良品が到着後、状態を確認したのちに、不良だと確認できた場合、返品交換をご案内いたします。